Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes et champ d’application

NIMA™ (« NIMA », « nous », « notre ») est le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site web et nos communications clients. Cette politique explique ce que nous collectons, pourquoi, sur quelle base légale, avec qui nous le partageons et quels sont vos droits. Elle s'applique à ce site web, à notre processus de commande et à notre marketing. Contactez-nous à info@nimawhitening.com ou via le page de contact. Les détails de notre entité enregistrée sont disponibles sur demande et figurent sur votre facture.

2. Données personnelles que nous collectons

• Données d'identité et de contact — le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, l'adresse de facturation et de livraison.
• Données de commande et de transaction — les produits achetés, la valeur de la commande, les détails de livraison, le statut de l'abonnement, les retours et remboursements, et la confirmation de paiement. Les détails complets de la carte de paiement sont collectés et traités directement par nos prestataires de paiement ; nous ne voyons ni ne stockons jamais votre numéro de carte complet.
• Données de communication — les messages que vous nous envoyez, les tickets d'assistance, les avis et les réponses aux sondages.
• Données techniques et d'utilisation — l'adresse IP, la localisation approximative qui en est dérivée, le type d'appareil et de navigateur, le système d'exploitation, l'URL de référence, les pages consultées et les interactions, collectées via des cookies et des technologies similaires.
• Données marketing et de préférence — votre statut de consentement et vos préférences de communication.

Nous ne recueillons pas sciemment de données auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données, veuillez nous contacter et nous les supprimerons.

3. Informations relatives à la santé

Nous ne demandons pas et ne souhaitons pas recevoir de données de santé de catégorie spéciale. Veuillez ne pas nous envoyer de détails sur des conditions médicales ou dentaires. Si vous incluez volontairement de telles informations dans un message, nous les traitons uniquement pour vous répondre, sur la base de votre consentement explicite donné par cette divulgation volontaire, et nous les supprimons une fois la demande traitée.

4. L'aperçu caméra en direct — aucune vidéo ne quitte votre appareil

L'aperçu du blanchiment s'exécute entièrement localement dans votre navigateur en utilisant l'appareil photo de votre appareil. Les images vidéo sont traitées en temps réel sur votre appareil et sont jamais transmis, jamais enregistré, jamais stocké et jamais partagé avec nous. Nous ne recevons aucune image, aucun modèle biométrique ni aucune donnée de reconnaissance faciale via cette fonction, et nous ne l'utilisons pas pour identifier qui que ce soit. L'accès à la caméra nécessite votre autorisation explicite dans votre navigateur, que vous pouvez révoquer à tout moment dans les paramètres de votre navigateur ; la fermeture de la page met fin immédiatement à tout traitement.

5. Pourquoi nous utilisons vos données et nos bases légales

• Pour exécuter notre contrat avec vous — le traitement des commandes, la prise de paiement, la livraison, la gestion des retours et la fourniture d'assistance.
• Pour nous conformer aux obligations légales — les impôts, la comptabilité, la protection des consommateurs, la sécurité des produits et la prévention de la fraude.
• Pour nos intérêts légitimes — la sécurisation et l'amélioration du site, la prévention de la fraude et des abus, la compréhension de l'utilisation globale et le contact des clients existants concernant des produits similaires, toujours en équilibre avec vos droits et sous réserve de votre droit d'opposition.
• Avec votre consentement — les e-mails marketing aux nouveaux abonnés, et les cookies d'analyse ou de publicité. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter le traitement déjà effectué.

6. Marketing

Nous envoyons des e-mails marketing uniquement si vous avez opté pour cette option, ou si vous êtes un client existant et que nous vous contactons concernant des produits similaires conformément à la loi applicable. Chaque message comprend un lien de désinscription en un clic, et vous pouvez vous désabonner à tout moment en nous répondant ou en nous envoyant un e-mail. Le désabonnement n'arrête pas les messages transactionnels essentiels tels que les confirmations de commande et de livraison.

7. Avec qui nous partageons les données

Nous partageons les données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire, avec des catégories de destinataires incluant : les processeurs de paiement ; les transporteurs et partenaires d'exécution ; les fournisseurs de services d'e-mail, d'hébergement, d'analyse et d'informatique ; et les conseillers professionnels, assureurs ou autorités lorsque requis par la loi. Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants en vertu d'accords écrits et ne peuvent utiliser vos données que selon nos instructions. Nous pouvons également divulguer des données dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente d'actifs, ou pour établir, exercer ou défendre des revendications légales. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

8. Transferts internationaux

Certains fournisseurs peuvent traiter des données en dehors de l'Espace Économique Européen. Dans ce cas, nous nous appuyons sur une décision d'adéquation ou sur des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne (avec l'addendum britannique le cas échéant), ainsi que sur des garanties supplémentaires appropriées. Vous pouvez demander des détails sur les garanties mises en place.

9. Combien de temps nous conservons les données

Les registres de commande, les factures et les documents fiscaux sont conservés pendant la période requise par le droit comptable et fiscal de notre pays d'établissement (généralement jusqu'à dix ans). La correspondance du service client est conservée pendant un maximum de trois ans. Les données marketing sont conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement, après quoi un registre de suppression minimal est conservé afin que nous ne vous contactions plus. Les données techniques et analytiques sont conservées pendant un maximum de vingt-six mois. Les données dont nous n'avons plus besoin sont supprimées ou anonymisées.

10. Vos droits

Sous réserve des conditions prévues par la loi applicable, vous avez le droit : d'être informé ; d'accéder à une copie de vos données ; de faire rectifier des données inexactes ; de demander l'effacement ; de restreindre ou de vous opposer au traitement, y compris le profilage et le marketing direct ; à la portabilité des données ; et de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer un droit, envoyez un e-mail à info@nimawhitening.com. Nous répondons dans un délai d'un mois et pouvons vous demander de vérifier votre identité. Vous ne serez normalement pas facturé. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale (au Royaume-Uni, l'Information Commissioner’s Office), bien que nous apprécierions l'opportunité de résoudre le problème en premier lieu.

11. Décision automatisée

Nous ne prenons pas de décisions produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires vous concernant sur la base exclusive d'un traitement automatisé. Nos prestataires de paiement peuvent effectuer des vérifications automatiques de fraude dans le cadre du traitement d'un paiement.

12. Sécurité

Les données sont transmises via des connexions chiffrées et stockées chez des fournisseurs réputés. L'accès est restreint au personnel qui en a besoin, et nous exigeons la confidentialité de nos sous-traitants. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est entièrement sécurisée, nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue ; lorsqu'une violation est susceptible d'entraîner un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons, ainsi que l'autorité compétente, conformément à la loi.

13. Cookies

Les cookies et technologies similaires sont couverts par notre Politique en matière de cookies, qui fait partie intégrante de cette politique.

14. Modifications de cette politique

Nous révisons régulièrement cette politique et publierons toute mise à jour sur cette page avec une date de révision. Les changements importants affectant vos droits vous seront notifiés si nécessaire.

Dernière mise à jour : août 2026